রেফারেন্স

wi66-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন wi66-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, বা লাইভ টেবিলে বসেন — তখন আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, সেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়যোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
wi66 wi66-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দ্রুত; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায় এবং আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করে পাঠালে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলের কাছে পৌঁছায় এবং দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের বিষয় ও অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য সংশোধন আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন সেখান থেকেই সম্ভব।
ডেটা পরিচালনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমোদনহীন কেউ ঢুকতে না পারে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা পেমেন্ট ডেটা শুধু লেনদেন মিলানোর কাজে ব্যবহার হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL সুরক্ষার আওতায় থাকে। bKash বা Nagad থেকে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে আসে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে। এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লবি পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিং কুকি আলাদা — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলা হয় — এটা স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ঠিক করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে জানান।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীরা, যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম চালাতে সাহায্য করে, সীমিত ডেটা দেখতে পায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন বাকি থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। এই তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না। আমাদের পেমেন্ট যাচাই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ আভ্যন্তরীণ।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য নিজে পরিবর্তন করা যায়। লেনদেন ইতিহাস ও পরিচয় যাচাই-সম্পর্কিত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, তবে সীমিতভাবে। সেশন কুকি লগইন চালু রাখে এবং লবির পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আপনার আছে।

মোবাইল থেকে লগইন করলে ডিভাইস টাইপ ও অপারেটিং সিস্টেমের সাধারণ তথ্য লগ হয় — এটা শুধু নিরাপত্তার জন্য। আপনার অবস্থান বা ব্যক্তিগত ডিভাইস ডেটা সংগ্রহ করা হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিষয় উল্লেখ করে পাঠান। আমরা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানাই।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা ডেটা পরিচালনা করি। কোনো আইনি প্রশ্নের জন্য নিজ অঞ্চলের আইনজীবীর পরামর্শ নেওয়া উচিত।

bKash, Nagad বা Rocket — সব ওয়ালেটের লেনদেন একইভাবে পরিচালিত হয়। লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে। এই তথ্য শুধু আপনি ও আমাদের যাচাই দল দেখতে পায়।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয় — আমাদের কোনো কর্মী সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পান না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হয়, রিকভার করা যায় না।

নীতিতে পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হয়।