রেফারেন্স

wi66-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় wi66 ব্যবহারের শর্তাবলি, ডেটা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই তথ্যগুলো একবার পড়ে নেওয়া জরুরি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগের পথআপনার অধিকার
wi66 wi66-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। প্রতিটি লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড সংযোগে পরিচালিত হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় — কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাইয়ের ধাপ চালু হয় এবং আপনাকে বার্তা দেওয়া হয়।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL-সুরক্ষিত সংযোগে হয়। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে লকচিহ্ন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি পাঠালে সাধারণত দ্রুত যাচাই সম্পন্ন হয়।

ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। অনুরোধ প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

যোগাযোগের দায়িত্ব

আইনি বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড করা হয় এবং লিখিত উত্তর দেওয়া হয়।

সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে ডকুমেন্টেশন-সংক্রান্ত অনুরোধও প্রক্রিয়া করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে লেনদেন আইডি সহ যোগাযোগ করুন, যাতে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে চাপ দিন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ই-মেইল সহায়তা আইনি ডকুমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধের জন্য ই-মেইলে লিখুন। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট বার্তা আপনার wi66 অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। লগইন করে বার্তা বিভাগ দেখুন।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হয়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্ট বার্তা বা ই-মেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান এবং অ্যাকাউন্টের নাম ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর ডেটা দেখানো বা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

প্রথম উত্তোলনের সময় পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি পাঠালে যাচাই দ্রুত সম্পন্ন হয়। এরপর সাধারণ লেনদেনে আর আলাদাভাবে যাচাই দরকার হয় না।

লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যায়, তবে কিছু পরিষেবা তখন সীমিত হতে পারে।

লেনদেন আইডি বা রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করা হয় এবং যাচাই শেষে লিখিত উত্তর দেওয়া হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষ হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। মেয়াদ জানতে ই-মেইলে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি বা ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠানো ভালো, যাতে প্রক্রিয়া দ্রুত ও সঠিকভাবে হয়।

শর্তের কোনো অংশে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করাই সঠিক পথ। সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — দলটি প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সাহায্য করবে।